Uren Inloggen

Assistent Intake & Service bij de Politie (doelgroepregister)

Nijmegen
Wajong (doelgroep) Indicatie Banenafspraak (doelgroep) Doelgroepregister (doelgroep) Praktijkroute (doelgroep) Wsw indicatie (doelgroep)
Gelderland
24 - 32 uur 32 - 36 uur
Rijksoverheid Politie
MBO
PEM00698
Nieuw
Share

Wat ga jij doen?

Heb jij ervaring met telefoneren (bijvoorbeeld als klantenservice medewerker), heb jij goede beheersing van de Nederlandse taal, ben je empathisch onderlegd en lijkt het jou interessant om te werken voor de Politie? Heb je nu een Wajong uitkering, doelgroepenregistratie of val je onder de Indicatie Banenafspraak? Dan bieden wij jou vanuit Pernu nu de mooie kans om als Assistent Intake & Service bij de Politie in Nijmegen aan de slag te gaan!

De Politie houdt zich bezig met het zorgen voor veiligheid voor iedereen in Nederland. Het Regionaal Service Centrum (RSC) Oost Nederland is onderdeel van de Dienst Regionale Operationele Samenwerking (DROS). Het RSC is de voordeur van de politie door de beantwoording van de 0900-8844 telefonie, geen spoed, wel politie. Bij het RSC in Oost Nederland komen jaarlijks bijna een miljoen telefoongesprekken binnen. Daarnaast worden er ook andere werkzaamheden verricht zoals het verwerken van mails die aan de politie worden gestuurd en internetaangiftes. De kern van de functie is het beantwoorden van de telefonie. Het RSC Oost-Nederland bestaat uit drie locaties: Apeldoorn, Enschede en Nijmegen.

Wie ben jij?

  • Jij hebt een doelgroepindicatie, dit is een eis en zonder indicatie kunnen we je niet opnemen in de procedure. Voor meer info klik hier;
  • Jij bent 24 tot 33 uur per week beschikbaar (flexibele inzetbaarheid);
  • Jij beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal MBO4 niveau;
  • Jij hebt ervaring met telefoneren en/of als klantenservice medewerker;
  • Jij hebt aantoonbare werkervaring met het kunnen omgaan met stressvolle en emotioneel belastende gesprekken binnen een hectische werkomgeving;
  • Jij hebt ervaring met verslaglegging en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • Jouw woon-werk afstand is maximaal 25 kilometer van en naar Nijmegen (Stieltjesstraat);
  • Verder beschik je over de volgende competenties: klantgerichtheid, accuratesse, luisteren, interculturele sensitiviteit, betrokken, samenwerken.

Wat ga jij doen in deze rol?

Als Assistent Intake & Service bij het Regionaal Service Centrum (RSC) van de politie is jouw belangrijkste taak een juiste inschatting maken van een hulpvraag, het verwerken van de niet-spoedeisende meldingen en het zelfstandig afhandelen van informatieverzoeken. Je beantwoordt de gesprekken die binnen komen en bekijkt met behulp van meerdere computersystemen waar de melding terecht moet komen. Elk gesprek is anders, waardoor je verschillende
gesprekstechnieken moet kunnen inzetten en vlot moet kunnen schakelen en inschatten. Regelmatig is wel spoed vereist. Met jouw vraagstellingen kun je achterhalen of politie-inzet direct noodzakelijk is en zet je meldingen door naar het juiste kanaal. Met jouw sociale en culturele sensitiviteit weet jij met elke burger naar tevredenheid te communiceren. Naast telefonisch meldingen, behandel je ook de meldingen en vragen die digitaal binnenstromen.

Vakinhoudelijk bestaan de taken uit het:

  • aannemen en zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen van meldingen en informatieverzoeken via telefoon en digitaal;
  • aannemen en doorgeven van niet-spoedeisende meldingen;
  • prioriteren van meldingen;
  • doorzetten van spoedeisende meldingen naar de meldkamer.

De frequentie van gesprekken is hoog, tussen de 50 en 80 gesprekken per dienst. Sommige gesprekken kunnen ook emotioneel zijn waardoor die zorgen voor een zwaardere psychische belasting.

Wat kunnen wij jou bieden?

  • Een uitdagende en interessante functie op locatie in Nijmegen;
  • Goede begeleiding op jouw werkplek door een jobcoach;
  • Aandacht voor jouw specifieke talenten en begrip voor de dingen waar je minder in bent;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden, dit doen wij door mogelijkheden te bieden voor een training/cursus. Kijk voor meer info op Pernu Power.
  • Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed!

Interesse?

Wacht dan niet te lang maar reageer direct, de vacature sluit zodra er voldoende geschikte kandidaten geïnteresseerd zijn (uiterlijk 10 maart).

Je solliciteert:

Dat doe je door je CV via de solliciteerbutton te sturen. Wil je een motivatiebrief toevoegen? Dan mag je ook een mail sturen naar erik.termaaten@pernu.nl.

En dan?

Wij nemen na jouw sollicitatie contact met jou op. Als wij denken dat je geschikt bent voor de vacature, dan krijg je van één van onze recruiters een (telefonisch) kennismakingsgesprek en kijken we of wij jou kunnen meenemen in de procedure. Een betrouwbaarheids- en geschiktheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.

'Ik help jou graag aan een baan waarin jij het verschil kan maken!' Lees meer..
Assistent Intake & Service bij de Politie (doelgroepregister)

Laatste vacatures

Job Banner

Transporteur Luchtkanalen bij PRo-61 (doelgroepenregister)

Ben jij op zoek naar fysiek werk in plaats altijd maar met je hoofd bezig te moeten zijn? En vind jij het leuk om steeds op afwisselende locaties aan het werk te zijn? En heb je een Wajong...
Nederland

Medewerker spoelkeuken bij Monsieur Jacques in Otterlo

Wil jij graag werken op een unieke locatie? En trek je graag de handen uit de mouwen in de keuken van een gaaf restaurant? En heb je een Wajong, doelgroepenregistratie of val je onder de Indicatie...
Otterlo

Installateur Hybride Warmtepomp bij HeatTransformers Woerden (doelgroepregister en Wajong)

Ben jij technisch goed onderlegd en werk jij graag in een jong en dynamisch bedrijf? Heb je nu een Wajong uitkering, doelgroepenregistratie of val je onder de Indicatie Banenafspraak? Dan...
Woerden

Medewerker Behandeling Aangifte tot Aanslag bij Belastingdienst Amsterdam (doelgroepregister en Wajong)

Heb jij, bij voorkeur aantoonbare, affiniteit voor de fiscaliteit, het analyseren van gegevens en het rechtvaardig uitvoeren van de wet- en regelgeving? En heb je nu een Wajong,...
Amsterdam

Administratief medewerker HBO / WO bij Belastingdienst Amsterdam (doelgroepregister en Wajong)

Heb jij, bij voorkeur aantoonbare, affiniteit voor de fiscaliteit, het analyseren van gegevens en het rechtvaardig uitvoeren van de wet- en regelgeving? En heb je nu een Wajong,...
Amsterdam

Hulpmonteur bij Saman Groep Breda (doelgroepregister en Wajong)

Heb jij affiniteit met installatietechniek? Ben je geïnteresseerd in duurzame energie? Heb je nu een Wajong uitkering, doelgroepenregistratie of val je onder de Indicatie...
Breda

Blijf op de hoogte

Blijf op de hoogte van onze laatste vacatures in jouw regio! Meld je aan voor onze nieuwsalerts en ontvang alle nieuwe vacatures altijd direct in je e-mailbox. 

Aanmelden mailinglist

Pernu gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en zowel vacatures als advertenties af te stemmen op je persoonlijk interesses. Meer weten?