Maak kennis met Kristy van der Heijden, onze vertrouwenspersoon

Gelukkig kun je altijd ergens terecht als je het even moeilijk hebt. En soms is het fijn om met iemand van buitenaf te praten. Daarom is Kristy van der Heijden onze externe vertrouwenspersoon.

Kun je jezelf kort voorstellen en vertellen waarom je vertrouwenspersoon bent geworden?

Ik ben Kristy van der Heijden, 34 jaar, moeder van twee kinderen en woon vlak bij Eindhoven. Na 11 jaar werken in het sociaal domein ontdekte ik hoe waardevol het is om er echt voor iemand te zijn, met oprechte aandacht. Als extern vertrouwenspersoon wil ik een veilige plek bieden waar mensen zich gehoord en gezien voelen.

Wat doet een vertrouwenspersoon precies?

Ik ben er voor je als je ongewenst of ongepast gedrag op je werk ervaart. Denk aan spanningen, vervelende opmerkingen of onheuse bejegening. Je kunt in vertrouwen met mij praten. Ik luister, denk met je mee en help je helderheid en richting te vinden.

Wanneer schakel je een vertrouwenspersoon in – en wanneer niet?

Je kunt bij mij terecht als je je niet veilig voelt op je werk, bijvoorbeeld door ongewenst gedrag, spanningen of onzekerheid. Ook als je twijfelt of iets ‘erg genoeg’ is, mag je contact opnemen. We zoeken samen uit wat er speelt en wat je nodig hebt. Zaken als werkdruk of salaris vallen meestal niet onder mijn rol.

Hoe zorg je dat mensen zich op hun gemak voelen?

Ik luister zonder oordeel en neem echt de tijd voor je. Alles mag er zijn, niets is raar. We kijken samen wat er speelt en wat jij nodig hebt. Ik streef naar een open, warme sfeer waarin jij je op je gemak voelt.

Hoe waarborg je vertrouwelijkheid?

Alles wat je met mij deelt, blijft tussen ons. Ik deel niets met je werkgever of collega’s. Je kunt mij rechtstreeks benaderen zonder dat jouw werkgever dit weet. Mijn prioriteit is altijd jouw privacy en de vertrouwelijkheid van ons gesprek. Ik ben aangesloten bij de beroepsvereniging en werk volgens duidelijke regels over geheimhouding.

Kun je een voorbeeld geven van hoe je iemand hebt geholpen?

Een medewerker voelde zich lange tijd onzeker door het gedrag van collega’s: nare opmerkingen, steeds onderbroken worden in vergaderingen en buitensluiting bij informele momenten. Ze overwoog zelfs om van baan te wisselen, maar besloot eerst contact met mij op te nemen.In ons gesprek kon ze vrijuit praten – dat gaf direct lucht.

Samen onderzochten we wat ze nodig had en hoe ze dat kon aanpakken. Met mijn steun voerde ze het gesprek met haar collega’s. Dit leidde tot een open teamgesprek waarin ook waardering werd uitgesproken voor haar moed en openheid. Drie weken later vertelde ze dat ze weer met meer plezier naar haar werk ging.

Het meest trots was ze op het feit dat ze zélf de regie had gepakt. Hoewel het met sommige collega’s nog even wennen is, durft ze nu haar grenzen aan te geven en staat ze steviger in haar schoenen.

Waar kunnen mensen terecht voor meer informatie of contact?

Kijk op www.kristyvanderheijden.nl/werknemer voor meer info of om contact op te nemen. Mailen, een WhatsApp berichtje of bellen mag altijd. Je hoeft niet te wachten tot de emmer overloopt, voel je vrij om contact op te nemen als je behoefte hebt aan een vertrouwelijk gesprek.